矛盾调解复习资料,矛盾调解的试题及答案


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调解有哪几种?调解的效力如何?

我国的调解种类有:?

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  (1)人民调解。

  人民调解又称为群众调解或诉讼外调解。人民调解是通过调解委员会,由人民群众自己解决民间纠纷,进行自我教育的一项重要制度。经人民调解委员会调解达成的、有民事权利义务内容,并由双方当事人签字或者盖章的调解协议,具有民事合同性质。当事人应当按照约定履行自己的义务,不得擅自变更或者解除协议。?

  (2)行政调解。

  行政调解是指国家特定的行政主管机关,应当事人的请求,对当事人之间的纠纷进行调解。

  如经济合同仲裁委员会、劳动争议仲裁委员会对经济合同纠纷、劳动争议进行的调解。调解达成协议,制作调解书,调解书送达后,双方当事人必须履行。一方逾期不履行的,另一方有权向人民法院申请执行。?

  法庭调解又叫诉讼中调解,是人民法院在审理刑事自诉案件或民事案件的过程中,经当事人的请求或人民法院认为有必要时进行的调解,是诉讼的组成部分。调解达成协议的,制作调解书。调解不成,则依法判决。调解书送达后,即发生法律效力,当事人必须履行。一方拒绝履行的,由审判员移送执行员执行。对方当事人也可向人民法院申请执行。

纠纷调解的方法与技巧有哪些?

纠纷调解的方法与技巧主要包括以下几点:
冷却降温法:在矛盾纠纷激化时,不要急于前去处理,而是等待双方冷静下来,消气后再进行调解。
情理交融法:用情感来说服矛盾双方换位思考,然后循循善诱,因势利导进行化解。
扶正祛邪法:用正气压制邪气,对不讲理的当事人给予一定压制,告知其后果,保证正气之风倡导和盛行。
案例引导法:用之前处理过的相似案例引导矛盾双方和解,避免不必要的冲突升级。
语言技巧:在调解过程中,运用适当的语言进行说服、教育、批评、劝导。要根据不同的时机、不同的对象,把话说到当事人的心坎上,点到症结上,才能产生预期的效果。
听取双方诉说:在调解纠纷时,先让双方诉说事情的经过,多听少说,不急于表态。
抓住时机:抓住适当的时机进行调解,如当事人在情绪激动时,可以稍微缓一缓,等双方情绪稳定后再进行调解。
保持中立:在调解过程中,要保持中立,不偏袒任何一方,尊重事实和法律。
劝导说服:在调解过程中,要通过劝导说服当事人,让他们认识到自己的错误和责任,从而达成和解。
考虑全面:在调解过程中,要考虑全面,不仅要解决当前的矛盾纠纷,还要考虑未来的相处和关系维护。
以上是纠纷调解的一些方法和技巧,希望能对你有所帮助。当然,在实际操作中还需要根据具体情况灵活运用。

纠纷调解的方法与技巧包括:保持中立、倾听双方,理解彼此的立场和需求;建立信任,平等对待双方,不偏袒任何一方;

引导双方沟通,促进双方互相理解和协商;寻找共同利益,引导双方共同寻求解决方案;灵活运用多种调解技巧,如分析解决方案的优缺点,制定明确的解决方案等。在实际调解中,要根据具体情况灵活运用这些方法与技巧,以促进双方达成和解,实现纠纷调解的目的。

纠纷调解的方法与技巧包括沟通技巧、倾听对方的需求和意见、保持中立和客观、寻找共同利益和解决方案、寻求第三方中介或专业调解人的帮助等。

在沟通中要注意语言和表达方式,尊重对方的感受和立场,避免情绪化和攻击性的言辞,以达到有效的沟通和解决问题的目的。

此外,要注重协商和妥协,尊重双方的权益,以达成双赢的结果。

最重要的是要保持耐心和冷静,寻求理性的解决方案,而非情绪化的争吵。

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